Serviço 02
Automação de atendimento e processos para tirar o repetitivo da sua rotina
Copiar dados de uma planilha para outra, responder a mesma pergunta no WhatsApp, lembrar o cliente da consulta, avisar a equipe quando chega um formulário: são tarefas pequenas que, somadas, ocupam horas da semana.
Eu mapeio essas tarefas com você, automatizo as que valem a pena e conecto os sistemas que você já usa, para que a informação circule sozinha e você cuide do que precisa de atenção humana.
O que é automação de atendimento e processos
No atendimento, é um chatbot no WhatsApp ou no site que responde as dúvidas frequentes, organiza os pedidos e passa a conversa para você quando necessário.
Nos processos internos, são fluxos montados em ferramentas como o n8n que ligam sistemas entre si: um formulário que vira registro na planilha ou no CRM, um agendamento que dispara um lembrete, um relatório que chega pronto no seu e-mail toda segunda-feira.
Cada automação é documentada, com o que ela faz, onde roda e como desligar, para que nada fique dependendo de uma caixa-preta.
Projetos de atendimento e automação
Para quem é
Quem responde as mesmas mensagens várias vezes por dia.- Equipes que copiam dados manualmente entre planilhas, agenda e sistemas.
- Consultórios que querem lembretes de consulta e confirmações automáticas.
- Quem usa várias ferramentas que não conversam entre si.
Como funciona
- 01
Mapeamento
Listamos as tarefas repetitivas, quanto tempo elas tomam e quais sistemas estão envolvidos.
- 02
Priorização
Começamos pelo que economiza mais tempo com menos risco, e deixamos claro o que não vale automatizar.
- 03
Construção e testes
Monto os fluxos, testo com situações reais e ajusto antes de colocar em uso.
- 04
Documentação e capacitação
Você recebe a documentação de cada automação e aprende a acompanhar e ajustar.
O que você recebe
Tudo fica registrado em seu nome e documentado. A capacitação vem sempre junto: são quatro encontros de 1 hora para você dominar cada ferramenta.
- Chatbot de atendimento no WhatsApp e no site
- Fluxos de automação com n8n
- Integração entre formulários, planilhas, agenda e CRM
- Lembretes e confirmações automáticas
- Alertas para a equipe quando algo precisa de atenção
- Documentação de cada fluxo e capacitação
Perguntas frequentes
O que é o n8n?
É uma ferramenta de automação que conecta centenas de aplicativos, como WhatsApp, Google Agenda, planilhas, CRMs e e-mail. Pode rodar num servidor próprio, o que dá mais controle sobre os dados e sobre o custo.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
Na maioria dos casos, não. A ideia é fazer os sistemas atuais conversarem entre si. Só sugerimos trocar algo quando a ferramenta atual não permite nenhum tipo de integração.
E se uma automação parar de funcionar?
Os fluxos têm alertas de erro e documentação. Você aprende a identificar o problema, e na gestão recorrente o acompanhamento fica comigo.
Os dados dos meus clientes ficam seguros?
Os fluxos usam apenas os dados necessários para cada tarefa, com acessos em seu nome e seguindo a LGPD. Em consultórios, dados clínicos não passam pelas automações de atendimento.
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