Serviço 03
Chatbot de atendimento no WhatsApp para responder a qualquer hora
Boa parte das mensagens que chegam no WhatsApp são as mesmas perguntas: horário, endereço, como funciona, se atende tal caso. Quando a resposta demora, a pessoa procura outra opção.
Eu implanto um atendimento automatizado que responde na hora o que é repetitivo, coleta as informações necessárias e passa a conversa para você quando precisa de um toque humano.
O que é um chatbot de atendimento
É um fluxo de conversa automatizado, conectado ao seu WhatsApp e, se fizer sentido, ao seu site. Ele apresenta opções, responde dúvidas frequentes e organiza os contatos antes de chegarem até você.
Quando o caso pede, usamos inteligência artificial para entender perguntas escritas livremente — sempre com limites claros sobre o que o robô pode ou não responder, e com caminho fácil para falar com uma pessoa.
Para quem é
Quem responde as mesmas perguntas várias vezes por dia.- Consultórios e escritórios que recebem mensagens fora do horário de atendimento.
- Equipes pequenas que perdem contatos por demora na resposta.
- Quem quer saber quantos contatos chegam e de onde vêm.
Como funciona
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Mapeamento das conversas
Analisamos as perguntas mais comuns e definimos o que o robô responde e o que vai direto para você.
- 02
Construção do fluxo
Monto o fluxo em ferramentas consolidadas, como Botconversa ou n8n, com textos no seu tom de voz.
- 03
Testes e ajustes
Testamos juntos situações reais antes de colocar no ar e ajustamos o que ficou confuso.
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Capacitação
Você aprende a editar respostas, acompanhar conversas e ver os relatórios de atendimento.
O que você recebe
Tudo fica registrado em seu nome e documentado. A capacitação vem sempre junto: são quatro encontros de 1 hora para você dominar cada ferramenta.
- Fluxo de atendimento no WhatsApp com menu e respostas frequentes
- Mensagem automática fora do horário
- Encaminhamento para atendimento humano
- Etiquetas para organizar os contatos
- Integração opcional com o site e com planilhas ou CRM
- Documentação e capacitação para editar o fluxo
Perguntas frequentes
O chatbot vai parecer frio para os meus clientes?
Não precisa. Os textos são escritos no seu tom, o robô se apresenta como atendimento automático e sempre oferece a opção de falar com uma pessoa.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Na maioria dos casos, não. Avaliamos no diagnóstico se o seu número atual pode ser conectado à ferramenta ou se vale usar um número dedicado ao atendimento.
E se o robô responder algo errado?
O fluxo é testado antes de ir ao ar, e as respostas ficam restritas ao que você aprovou. Em temas sensíveis, a orientação é sempre encaminhar para atendimento humano.
Funciona para profissionais de saúde?
Sim, com cuidados extras: o robô não faz orientação clínica nem triagem de sintomas, apenas organiza agendamentos e informações administrativas.
Vamos conversar sobre a sua presença digital?
Uma conversa rápida para entender o seu momento, sem compromisso.
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